服務申請

監護人提出申請

       在監護人發現被監護人有沉溺雲海遊戲的情況下(xià)，監護人可向遊戲公司申請發起未成年人家長監護機制。 　 監護人需親自通過郵寄方式向我(wǒ)司提供有效材料，向遊戲公司提出未成年人賬戶監控的申請。在收到郵件後， 我(wǒ)司即開(kāi)始啓動監護機制審核流程，首先進入疑似賬号身份确認期。

疑似賬号身份确認期（15 個自然日）

　    在判斷申請材料完整的情況下(xià)，我(wǒ)司将通過官方郵箱聯系疑似帳号歸屬者，告知(zhī)其在 15 個自然日内将按照監護人需求對其賬号進行相關操作，并要求疑似賬号歸屬者提供身份材料以便我(wǒ)司判定其與監護人監護關系； 若疑似賬号歸屬者在 15 個自然日内不能提供有效身份證明或逾期提供，則默認爲疑似賬号歸屬者與被監護人身份相符。我(wǒ)司即按照監護人申請要求，對其遊戲賬号納入防沉迷系統；

　   若疑似賬号歸屬者在 15 個自然日内提供的身份證明與被監護人相符，我(wǒ)司即按照監護人申請要求，對其遊戲賬号納入防沉迷系統；

　   若疑似賬号歸屬者在 15 個自然日内提供的身份證明與被監護人不符，我(wǒ)司則無法判定其與被監護人的身份關系。在此情況下(xià)，爲保障用戶遊戲賬号安全，我(wǒ)司将通知(zhī)監護人通過公安機關出具賬号找回協查證明，由我(wǒ)司協助被監護人找回遊戲賬号後再進行後續操作；

監護服務申請書(shū)：

雲海遊戲未成年人用戶家長監控服務申請書(shū)（點擊下(xià)載）

1、監護人信息表（包含監護人的身份證明複印件）；

2、被監護人信息表（包含被監護人所玩遊戲相關信息及身份證明複印件）；

3、填寫網絡遊戲未成年人家長監護申請書(shū)、保證書(shū)、授權書(shū)并手工(gōng)簽字（需下(xià)載，填寫并打印，簽字）；

4、申請人與被監護人的監護關系證明文件（戶口簿或有關機關出具的證明文件）。